L'increment del nombre de trucades publicitàries i fraudulentes han obligat les autoritats a incrementar els requisits que han de complir les empreses que les fan, per tal de protegir els consumidors. Una llei del 2022 s'ha vist reforçada per una ordre ministerial recent, que impedeix les trucades comercials i els missatges des de mòbils o simulant numeració. Tot i això, els consumidors, especialment els més vulnerables, són encara objecte de pràctiques comercials agressives, que simulen identitats per tal d'aconseguir els seus objectius. Les llistes Robinson i Stop Publicidad, o la possibilitat d'accedir als àudios enregistrats per detectar si s'ha vulnerat la normativa, poden servir per deslligar-se de contractes que moltes vegades incorporen permanències. I en darrera instància, queda la consulta i la denúncia a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. N'hem parlat amb la Sandra Clark, de l'OMIC de Sitges.