Tot i que la Unió Europea compta amb una de les normatives més garantistes amb els dret dels passatgers de transport aeri, la vulneració d'aquests drets és moneda recurrent. Cancel·lacions de vols, retards, sobreocupació i problemes amb l'equipatge generen maldecaps i queixes entre els afectats. La normativa és clara, però si ens passa qualsevol cosa, hem de seguir les passes i complir els terminis per tenir dret a compensacions. Ens ho ha explicat en l'espai OMIC la tècnica de Consum de l'Ajuntament de Sitges Sandra Clark.

Comencem un nou espai dedicat a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Sitges per anar oferint consells sobre les incidències relacionades amb el consum i la compra de productes i serveis. La Sandra Clark ens ha presentat l'oficina, que atèn, assessora, i fa formacions tant per a consumidors com per a comerciants. Tot i que es reven moltes consultes, el gruix de la feina el representen les reclamacions, que és el procediment en què l'Ajuntament actua com a mediador, sense que se'n derivi una denúncia. Per últim, hem repassat el darrer canvi legislatiu que prohibeix les trucades comercials no consentides.